Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

1.1 Formulário de contato e reserva

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou observações sobre a reserva

1.2 Contrato de locação

• Dados de identificação (CPF, RG ou passaporte)
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) — categoria e validade
• Endereço de entrega do veículo (quando aplicável)
• Dados do segundo condutor, quando incluído no plano

1.3 Navegação no site

• Cookies técnicos necessários para o funcionamento do site
• Cookies analíticos (mediante consentimento) para entender o uso das páginas
• Endereço IP e tipo de navegador (logs de acesso)

Base legal: os dados do formulário são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) e na execução do contrato de locação (art. 7º, V, LGPD). Os dados de log são tratados com base em interesse legítimo (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de contrato são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigência fiscal e contábil. Dados de formulário sem conversão em contrato são excluídos em até 90 dias.

2. Como usamos os dados

• Preparar e executar o contrato de locação do veículo
• Comunicar confirmações, alterações ou informações relacionadas à reserva
• Elaborar o registro de condição do veículo na retirada e na devolução
• Processar o seguro em caso de ocorrência durante a locação
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis previstas em lei
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência de navegação (apenas com consentimento)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Se você desejar receber informações sobre novos planos ou condições especiais, pode solicitar a inclusão nessa lista pelo e-mail [email protected]. A exclusão da lista pode ser solicitada a qualquer momento pelo mesmo canal.

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais somente nas seguintes situações:

• Seguradora: dados necessários para ativar a cobertura do veículo durante a locação, como nome, CNH e dados do segundo condutor.
• Contador e obrigações fiscais: dados de contrato exigidos por lei para emissão de documentos fiscais.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Proteção dos dados

• O site utiliza protocolo HTTPS para criptografar a comunicação entre seu navegador e o servidor.
• O acesso aos dados pessoais é restrito aos membros da equipe que precisam deles para executar o serviço.
• Os arquivos de contrato são armazenados em ambiente com acesso controlado por senha.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado por e-mail no prazo legalmente exigido.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como as páginas são acessadas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviço
• Revogar o consentimento dado para tratamento específico
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (como seguradoras ou serviços de mapas). A Lumeva não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos sites que você visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Lumeva são destinados a pessoas maiores de 18 anos com Carteira Nacional de Habilitação válida. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com reservas ativas. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações indica aceitação das novas condições.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória, ES, CEP 29050-335
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd